Fan de mon sac Potla ! Malheureusement abîmé au bout d’un an, je l’ai renvoyé pour réparation au service client. Au début j’étais un peu sceptique mais on m’a finalement renvoyé un nouveau sac, je suis vraiment ravie !! Je recommande cette entreprise !
Ce jour j'ai poussé la porte de ce magasin à 18h45 accompagnée de mes 2 p'tits bouts de 3 et 4 ans (ferme à 19h), il ne me fallait qu'un article que j'avais vu en vitrine pour la fête des mères, au lieu d'un "bjr"de la part du pseudo vendeur je me suis mangé un "on ferme bientôt"le tout sur un ton cinglant... Je lui réponds que je n'ai besoin que d'un article je me dirige dans sa petite boutique et au final vu le regard insistant du vendeur qui semblait très agacé par ma présence (où celle de mes enfants ????!) Je suis ressortie aussi vite en lui Déclarant Clairement que son comportement était tout sauf celui d'un commerçant... Pour ma part très mauvaise expérience !!!!!! A fuir
France est simplement géniale, toujours de bons conseils. Ces créations uniques sont magnifiques pour lui avoir commandé 2 sacs, 2 snoods, 1 compagnon etc et je pense qu'il y en aura d'autres 😉
Commande passée le jeudi, colis reçu le samedi : on ne peut pas plus rapide ! Très joli sac, spacieux, les couleurs sont jolies et la finition très propre. Sac acheté pour y ranger mes affaires d'équitation, il va être utilisé en mode roulettes et ouvert et fermé plusieurs fois par semaine, j'attends de voir s'il va résister dans le temps :)
Service après vente au top. Petit souci sur une finition du sac à sa réception. Réponse a mon mail en moins de 24 heures, aucun souci pour l'échanger (avec le choix d'un remboursement si je le souhaitais), j'ai reçu le nouveau sac en 48 heures. J'ai rarement vu un SAV aussi à l'écoute et efficace. bravo et merci
Je suis un oeu déçue de la qualité.
Ma fille a vite cassé la sangle de sa bretelle de son sac sur roulettes. Les roulettes ne s'allument plus depuis un moment. Et de plus une couture de la première poche du sac se défait.
Celà dit. J'ai contacté le sav concernant la sangle.
Ils m'ont fait remarquer que c'était du au mauvaise usage de ma fille de 9ans mais ils ont tout de même fait un geste commercial en nous renvoyant un nouveau sac (l'histoire de la couture et des lumières n'étaient pas effectif au moment de l'échange avecle sav).
Le sav est long...mais le nouveau sac est arrivé (après 1 mois et demi.
Je les remercie pour ce geste.
Tout simplement parfait !
Les produits achetés sont jolis, pratiques et solides.
Un des sac a connu une usure a force d'être ouvert et ferme. J'ai contacté le service client via le site web et après un petit mail accompagné de photos et preuve achat le service a été d'une réactivité expresse autant sur les réponses que sur l échange du sac !
Mes deux garçons étaient déjà equipés en bodypack. La petite dernière qui entre en 6 ème vient de l'être aussi!
Sacs ( ordinateurs pour mes grands) vraiment bien pensés et conçus !
Bravo a cette société !
Une cliente plus que ravie !
Depuis le 26 avril que j'ai passé la commande et livré sois disant le 28 avril.
A ce jour aucune livraison à l'horizon,très déçue.
J'attendais avec impatience ce colis pour mes petites filles.
Dommage.
Après qu'un responsable ait pris contact avec moi et recherché pourquoi je n'ai pas reçu mon colis et pas eu un sms de la part du relais colis.
tout est revenu dans l'ordre hier,le colis était bien dans le relais.
Un TRES GRAND MERCI au personnel de Bodypack pour les recherches.
Mes petites filles ont sauté de joie en découvrant leur joli sac pour l'équitation.
Et un TRES mauvais point pour le relais colis.