J'aime beaucoup mon sac en lin couleur "naturel". Au bout d'un an, il était abîmé au niveau des pièces métalliques (œillets et attache), mais j'ai eu la chance qu'il ait pu être réparé à neuf par l'équipe Bhallot.
Commande d'un sac POTLA, produit et livraison impeccable. Cependant, 1 mois après utilisation une boucle métallique d'une des bretelles a cassé. Envoi d'un mail puis d'un SMS demandant l'envoi d'une boucle, aucune réponse n'a été reçue. Très déçu sur le SAV inexistant!!
Superbe magasin. Prix accessibles. Vendeur qui vous accueille avec bienveillance, prend le temps d'écouter vos demandes et vous conseille judicieusement.
Les design c'est bien! l'achat est facile à faire! Pour cela les 2 étoiles.
Par contre, service après vente et application de la garantie le pire!
Surtout quand les produits sont toujours défectueux après 3 mois d'utilisation. La garantie de 5 ans faut pas croire.
Donc conclusion à éviter!
Vous allez toujours avoir un problème avec les cartables et si la garantie ne fonctionne pas correctement elle ne servira à rien! Il y a plein d'autres marques donc plein de choix...
Je viens d'acheter un joli sac à dos pour mon collègien. Il est magnifique. Service après vente trés à l'écoute, reactif et aimable. Clientes super satisfaits!!
Qualité un peu fragile mais acceptable.
J'ai eu un problème avec le sac de ma fille qui était défectueux. J'ai contacte bodypack par mail et j'ai eu un retour rapide. Ils m'ont proposé un échange de sac en choisissant celui qui me plaisait sur internet. Un bon service client.
Commande passée le jeudi, colis reçu le samedi : on ne peut pas plus rapide ! Très joli sac, spacieux, les couleurs sont jolies et la finition très propre. Sac acheté pour y ranger mes affaires d'équitation, il va être utilisé en mode roulettes et ouvert et fermé plusieurs fois par semaine, j'attends de voir s'il va résister dans le temps :)
Service après vente au top. Petit souci sur une finition du sac à sa réception. Réponse a mon mail en moins de 24 heures, aucun souci pour l'échanger (avec le choix d'un remboursement si je le souhaitais), j'ai reçu le nouveau sac en 48 heures. J'ai rarement vu un SAV aussi à l'écoute et efficace. bravo et merci
Commande reçue en 48h en point relai. La qualité est vraiment top aussi bien pour les sacs que les trousses (j'ai pris un sac 3 compartiments collège et une trousse 2 compartiments).
Je recommande vivement et je sais où commander la prochaine fois !
Merci à vous
Je suis un oeu déçue de la qualité.
Ma fille a vite cassé la sangle de sa bretelle de son sac sur roulettes. Les roulettes ne s'allument plus depuis un moment. Et de plus une couture de la première poche du sac se défait.
Celà dit. J'ai contacté le sav concernant la sangle.
Ils m'ont fait remarquer que c'était du au mauvaise usage de ma fille de 9ans mais ils ont tout de même fait un geste commercial en nous renvoyant un nouveau sac (l'histoire de la couture et des lumières n'étaient pas effectif au moment de l'échange avecle sav).
Le sav est long...mais le nouveau sac est arrivé (après 1 mois et demi.
Je les remercie pour ce geste.