Malheureusement le service après-vente ne fonctionne pas, j’envoie des mails, je laisse des messages. Aucune réponse à mes appels.
J’ai une boucle du sac à dos qui est cassée, je te demandais juste à la remplacer…
Découverte de cette petite production très éthique et responsable. Superbes produits qui correspondent à leurs descriptions. Ne pas espérer une inutile livraison en 24h : ce n’est pas Amazon, la fabrication est sur commande et la petite équipe pas les yeux rivés sur leur mail ou sms. Donc pas hyper réactifs mais communication cordiale et fiable. En résumé très satisfait et heureux de soutenir un modèle économique intelligent qui vient contrebalancer 50 de croissance irraisonnée.
J'ai acheté pas mal d'articles (sac à main, sac à dos, porte-feuilles, trousse et je viens de commander la banane), je n'ai jamais été déçue ! J'adore le look et la qualité est top !
Fan de mon sac Potla ! Malheureusement abîmé au bout d’un an, je l’ai renvoyé pour réparation au service client. Au début j’étais un peu sceptique mais on m’a finalement renvoyé un nouveau sac, je suis vraiment ravie !! Je recommande cette entreprise !
J'ai eu un problème avec le sac de ma fille qui était défectueux. J'ai contacte bodypack par mail et j'ai eu un retour rapide. Ils m'ont proposé un échange de sac en choisissant celui qui me plaisait sur internet. Un bon service client.