Sac Marthe commandé le 9 Avril, aucun retour sur la livraison, relances effectuées par e-mail, téléphone et SMS depuis, toujours pas d'infos sur une éventuelle date de livraison, aucune réponse non plus à toutes mes relances, 90€ dans le vent !
Vraiment déçue par leur service après vente! 1 mois et demi pour se faire livrer des sacs défectueux dès la réception! (commandé en décembre 2022) Pas de réponse, ni par e-mail, ni par téléphone pendant plusieurs mois. Chaque tentative téléphonique m'a couté 2.00 CHF. Au final j'ai enfin pu les atteindre pour obtenir un service après vente, suite aux négociations de "qui allait prendre en charge les frais de renvois." Un sac m'a été "offert" en contre parti. 3 mois plus tard j'ai enfin pu réceptionner mes sacs.(réception 27 juin 2023) J'ai du les contacter à plusieurs reprise pour leur faire comprendre que j'en avais marre d'attendre! Ils m'ont donné des excuses débiles du genre " couturière malade". Il a fallu envoyer plusieurs e-mail par jour pour qu'ils finissent par me les renvoyer.
Coût total des frais de livraisons et dédouanement 115 Euros! Ils m'ont offert un sac à 54 Euros en contre partie.
C'était la dernière fois que je commande quelque chose chez Bhallot! Service client rapide et honnête comme indiqué sur le site internet, nous n'avons pas tous la même définition du service après vente rapide et honnête!
Les sacs sont top!
La finition de mon sac à dos est soignée, le sac est confortable à porter et surtout très solide.
Après coup je me suis offert le sac week et je suis ravi de sa qualité.
Je recommande.
Article AliExpress dommage .. je me suis rendu compte après plusieurs achats que je retrouver les articles similaires sur Ali express comparaison faites car j’ai commander pour vérifier , même article même qualité .. prix carrément différent . Drop shipping , déçu car j’y aller souvent .
Ce jour j'ai poussé la porte de ce magasin à 18h45 accompagnée de mes 2 p'tits bouts de 3 et 4 ans (ferme à 19h), il ne me fallait qu'un article que j'avais vu en vitrine pour la fête des mères, au lieu d'un "bjr"de la part du pseudo vendeur je me suis mangé un "on ferme bientôt"le tout sur un ton cinglant... Je lui réponds que je n'ai besoin que d'un article je me dirige dans sa petite boutique et au final vu le regard insistant du vendeur qui semblait très agacé par ma présence (où celle de mes enfants ????!) Je suis ressortie aussi vite en lui Déclarant Clairement que son comportement était tout sauf celui d'un commerçant... Pour ma part très mauvaise expérience !!!!!! A fuir
Un magasin des plus sympathiques, l'accueil y est fort agréable..on y trouve de tout a des prix très raisonnables, si vous cherchez un cadeau n'hésitez pas à visiter l'atelier d'emaude..à conseiller vivement..
France est simplement géniale, toujours de bons conseils. Ces créations uniques sont magnifiques pour lui avoir commandé 2 sacs, 2 snoods, 1 compagnon etc et je pense qu'il y en aura d'autres 😉